A Avaliação de personalidade pré-contratação (Mentalidade de Atendimento ao Cliente) foi desenvolvida para medir 7 características críticas de personalidade dos candidatos que se provaram estar relacionadas ao desempenho profissional. Este teste mede as atitudes, interesses e motivações (AIMS) de um candidato. O objetivo da avaliação é determinar o potencial de desempenho e a adequação com os demais. Várias escalas indicam o potencial de desempenho, já outras indicam como o candidato se relacionará com os demais de sua equipe.

Este teste está pronto para funcionar em dispositivos móveis e opera em computadores desktop, notebooks e na maioria dos dispositivos móveis modernos.

As 7 características críticas de personalidade medidas são:

• Adaptabilidade;
• Postura no atendimento ao cliente
• Determinação;
• Empatia e autocontrole emocional;
• Integridade;
• Resiliência;
• Trabalho em equipe.

O relatório de resultados fornece uma descrição de cada escala, bem como amostras de perguntas de entrevista para ajudar os gerentes de recrutamento a sondar áreas em que a pontuação causa preocupação.

Observação: embora esta avaliação seja um instrumento poderoso para avaliar a "adequação" de um candidato a um cargo, não se destina a ser um instrumento de desenvolvimento. O relatório de teste é estruturado para ajudar os gerentes de recrutamento a avaliar fatores que costumam contribuir no desempenho profissional e outros que frequentemente prejudicam o desempenho. A avaliação também auxilia os gerentes de recrutamento destacando áreas a sondar durante as entrevistas de emprego. O relatório de resultados não é projetado para fornecer nenhum tipo de conselho aos candidatos à vaga sobre como melhorar seu desempenho.