Avaliação Básica de Personalidade e Comportamento (Foco em Serviço, Português) (English: Pre-Hire Personality Assessment (Customer Service Focus, Portuguese))

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Avaliação Básica de Personalidade e Comportamento (Foco em Serviço, Português)

A Avaliação Básica de Personalidade e Comportamento é uma avaliação de 15 minutos projetada especificamente para ampla aplicabilidade em uma ampla variedade de categorias de trabalho iniciantes que precisam ser avaliadas rapidamente com ênfase em se os candidatos provavelmente comparecerão ao trabalho de forma confiável e desempenharão suas tarefas de maneira adequada. A parte da personalidade avalia 7 fatores-chave de personalidade relacionados ao desempenho ou à adequação ao trabalho. A parte do histórico comportamental do teste faz perguntas aos candidatos sobre seus comportamentos anteriores de trabalho que, se repetidos, podem representar um risco de desempenho, frequência ou rotatividade. Por exemplo, os candidatos que relatam ter sido repreendidos no trabalho, dizer que estão doentes quando não estão ou chegar atrasados ​​ao trabalho terão uma pontuação mais baixa. São avaliados tanto indicadores positivos como potenciais detratores.

Os atributos específicos medidos incluem:

Personalidade
  • Adaptabilidade;
  • Postura no atendimento ao cliente
  • Determinação;
  • Empatia e autocontrole emocional;
  • Integridade;
  • Resiliência;
  • Trabalho em equipe.
Pesquisa de histórico
  • Pesquisa de histórico - Desempenho
  • Pesquisa de histórico - Permanência

Após a conclusão, o teste produz um Relatório de seleção de candidatos que inclui uma pontuação geral e pontuações detalhadas para cada atributo. O Relatório de Seleção de Candidatos também fornece perguntas de entrevista com especialistas que ajudam você a investigar áreas críticas ou de baixa pontuação, juntamente com um guia para anotar sua avaliação das respostas dos candidatos. O uso consistente de um guia de entrevista é uma parte importante para obter melhores insights sobre os candidatos e tomar melhores decisões de contratação.

Idioma:português (Brasil).
Tempo para conclusão:15 minutos (aproximadamente).
Especificação:computador desktop, notebook, tablet, dispositivo móvel (qualquer dispositivo com um navegador de Internet)

(Internal Use) pid=6942, CTB Direct Test

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