Solução de problemas básicos de computador (Para colaboradores de assistência técnica, Curta, Português) (English: Basic Computer Troubleshooting (Help Desk Staff, Short, Portuguese))

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O teste de habilidades Solução de problemas básicos de computador (Para colaboradores de assistência técnica, Curta) é uma maneira rápida e fácil de confirmar se um candidato tem conhecimento e compreensão adequados dos componentes de computador e dos conceitos de design necessários para diagnosticar e solucionar problemas em computadores Windows e Macintosh como parte de uma equipe de suporte ou assistência técnica.

Este teste está pronto para funcionar em dispositivos móveis e opera na maioria dos dispositivos móveis modernos.

Esta avaliação mede duas competências-chave:

  • Noções básicas de informática;
  • Solução de problemas básicos de computador.

Os tópicos abordados dentro dessas duas competências incluem:

  • Componentes de computador;
  • Lentidão do computador;
  • Conectores;
  • Aplicativos travados;
  • Inspeção de processos;
  • Memória e armazenamento;
  • Noções básicas de rede;
  • Problemas de rede;
  • Recuperação do sistema operacional;
  • Falhas em componentes físicos;
  • Problemas de energia;
  • Falhas na impressora;
  • Problemas de inicialização.

Observe que, embora esta avaliação de habilidades seja um instrumento útil e eficiente para confirmar um nível base de habilidade ou conhecimento sobre este tópico importante, ela não se destina a identificar com precisão o nível do candidato nem da habilidade. Recomendamos que testes de habilidades como este sejam utilizados em paralelo com outras medidas, como de capacidade cognitiva, adequação ao cargo e histórico comportamental. Cada tipo diferente de teste fornece uma informação valiosa que você pode utilizar ao avaliar o desempenho profissional potencial.

Idioma:português (Brasil).
Tempo para conclusão:15 minutos (aproximadamente).
Especificação:computador desktop, notebook, tablet, dispositivo móvel (qualquer dispositivo com um navegador de Internet)

(Internal Use) pid=6946, CTB Direct Test

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