# Avaliação Básica de Personalidade e Comportamento (Foco em Serviço, Português) Assessment

## Description
A Avaliação Básica de Personalidade e Comportamento (Foco em Serviço, Português) é uma avaliação de personalidade e adequação ao cargo desenvolvida para medir as características de personalidade e inteligência emocional necessárias para profissionais de atendimento ao cliente trabalharem efetivamente com colegas e clientes. A avaliação é utilizada para seleção pré-contratação, desenvolvimento de funcionários e seleção para promoção, e mede competências como Resiliência (incluindo Foco, Lócus de controle e Sentimento), Adaptabilidade, Postura no atendimento ao cliente, Empatia e autocontrole emocional, Determinação, Integridade e Trabalho em equipe.

Além das características de personalidade e inteligência emocional, a avaliação também examina o histórico comportamental dos candidatos por meio de pesquisas de histórico de Desempenho e Permanência, identificando comportamentos e hábitos passados que indicam produtividade no trabalho e períodos de emprego acima da média. As questões são apresentadas em português nos formatos de múltipla escolha e escala de autoavaliação, oferecendo uma visão abrangente do perfil comportamental e emocional do candidato.

## Competencies Measures
- Adaptabilidade
- Determinação
- Empatia e autocontrole emocional
- Integridade
- Pesquisa de histórico - Desempenho
- Pesquisa de histórico - Permanência
- Postura no atendimento ao cliente
- Resiliência
- Trabalho em equipe

## Metadata
- **Duration:** 15.0 Minutes
- **Language:** Portuguese (Brazil)
- **Type:** Personality/Job-Fit Assessment (Test)
- **Last Updated:** September 12, 2026

## Catalog Link
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